前章はこちら www.te-nu.com 4章 サービスレベル目標 サービスレベルに関する用語 サービスを適切に管理するためには、サービスの中で重要な振る舞いがどれかということと、その計測と評価の方法を理解する必要がある Googleでは以下を定義している サービス…